Как перестать быть махровым эгоистом, изменив всего одну привычку.
«Если кто-то любит тебя, он по-особенному произносит твоё имя. И ты знаешь, что твое имя в безопасности, когда находится у него во рту»
неизвестный мальчик, 4 года.
Работа управленца – это разговоры. Мы нанимаем и увольняем, презентуем и мотивируем, выбиваем ресурсы и заключаем контракты. Речь – главный инструмент бизнеса. Раз так, то следует ответственно относится к словам, которые произносите. Ведь словом можно и подрезать человеку крылья и возвысить его.
Я не про те слова, когда мы с кем то говорим намеренно грубо, настолько, что на следующий день может быть даже неловко и хочется извиниться. Скорее про каждодневные микроситуации, когда наши невинные слова собеседник воспримет как укол (подрезает крылья) или как поглаживание (возвышает). И стоит сказать, что каждый из нас в глубине души знает, когда колет, а когда гладит. Когда колешь, то внутри возникает маленькое ликование: «щас я ему покажу!». Оно почти незаметное, длится доли секунды, но оно есть.
Как-то я был на тренинге, где мы вели маленькие диалоги под видео камеру, а потом их просматривали на предмет мимики. Отчетливо видно, что когда мы колем (иронизируем, подкалываем, передразниваем), то на лице собеседника на долю секунды, появляется гримаса, как будто он съел лимон. Ведущая называла это «кисляк». Причем иногда и говорить не нужно, чтобы появился «кисляк», достаточно ухмылки или назидательного взгляда. Я полагаю, что на «кисляк» мы сливаем в работе львиную долю энергии. Пришел на работу полным сил, попил кофе с коллегами, сходил на совещание, наловил кисляка, и все - силы кончились.
Хочется сказать: «Друзья, давайте будем добрее друг к другу». Но такой призыв проблему не решит – слишком много нюансов для одной статьи. Сегодня хочу поговорит о волшебных словах, о так называемой, фатической коммуникации. Те самые слова из детства, которые звучат в ответ на вопрос бабушки или мамы:
- А какое волшебное слово нужно сказать?
История.
2012 год. Выездная конференции под Питером: ЗПШ. Зимняя психологическая школа. Днем наука, по ночам тусовка....
Полную статью, друзья, читайте на сайте:
https://dakarimov.ru/kak-perestat-byt-mahrovym-egoistom-izmeniv-vsego-odnu-privychku/
