Статья о том, как компании могут быть похожи на людей и описывает три типа компаний: дураки, чудаки и мудаки. Дураки - это компании без мозгов, чудаки - это те, что не слушают обратную связь от рынка, а мудаки - это компании без сердца, которые зарабатывают на клиентах. Автор обещает рассказать примеры в следующих статьях.